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Soporte a clientes

Todo el ciclo de vida de su plataforma Moodle

De la consultoría inicial al soporte diario: un solo equipo certificado acompaña a su institución en cada etapa.

01

Consultoría y diseño

Diagnóstico de su situación actual y diseño de la arquitectura, el modelo pedagógico y la hoja de ruta de su campus virtual.

  • Diagnóstico técnico y académico
  • Arquitectura de plataforma e integraciones
  • Diseño instruccional y experiencia de usuario
  • Hoja de ruta y presupuesto por fases
02

Implementación y migración

Instalamos y configuramos Moodle LMS o Workplace, y migramos desde versiones anteriores u otras plataformas sin interrumpir el periodo académico.

  • Instalación y configuración a medida
  • Migración de cursos, usuarios y calificaciones
  • Actualización de versiones de Moodle
  • Pruebas de carga antes de salir en vivo
03

Desarrollo e integraciones

Plugins, temas y conectores desarrollados bajo los estándares de Moodle HQ, para que su plataforma siga estable en cada actualización.

  • Temas visuales con su identidad
  • Plugins y reportes a medida
  • Integración con SGA, ERP, SSO/ADFS y pasarelas de pago
  • App móvil con la marca de su institución
04

Hosting gestionado

Operamos su Moodle en AWS, Google Cloud o Huawei Cloud con alta disponibilidad, escalado automático y seguridad gestionada.

  • Arquitectura multi-cloud de alta disponibilidad
  • Escalado para picos de matrícula y exámenes
  • Respaldos independientes y recuperación ante desastres
  • Monitoreo 24/7 y parches de seguridad
05

Capacitación certificada

Programas de formación para docentes, tutores y administradores, desde el uso pedagógico básico hasta la administración avanzada.

  • Docentes: diseño de cursos y evaluación
  • Administradores: gestión y configuración avanzada
  • Modalidad en línea, presencial o híbrida
  • Certificación de los participantes
06

Soporte y mantenimiento

Acompañamiento continuo para que su equipo académico y administrativo nunca esté solo en la operación de la plataforma.

  • Mesa de ayuda con tiempos de respuesta acordados
  • Mantenimiento preventivo y actualizaciones
  • Informes periódicos de uso y salud de la plataforma
  • Mejora continua y nuevas funcionalidades
Cómo trabajamos

Un proceso claro, con entregables en cada fase

Diagnóstico

Entendemos sus procesos, usuarios y metas.

Diseño

Arquitectura, integraciones y plan de trabajo.

Implementación

Configuración, desarrollo, migración y capacitación.

Evolución

Soporte proactivo y mejora continua.

¿Qué servicio necesita su institución?

Cuéntenos su situación y le proponemos el camino más eficiente.